المنتج الرقمي
نظرة عامة على المشروع
تجربة خدمية تبدأ من الجوال وتجمع تخطيط المسار والحجز والحالة المباشرة والدعم في رحلة واضحة واحدة.
التحدي
ما الذي احتاج المشروع إلى حلّه
كانت معلومات الرحلات والحجز وتحديثات الخدمة موزعة في نقاط تواصل منفصلة. احتاج المستخدمون إلى طريقة أسرع لفهم الخيارات وإكمال الرحلة دون الانتقال بين القنوات.
استجابتنا
منظومة واحدة مترابطة، لا مخرجات منفصلة
صممنا منتجًا للجوال يقوده إنجاز المهام، بحيث يكون الإجراء التالي المفيد واضحًا دائمًا. تدعم منظومة الواجهة المرنة اكتشاف المسار والحجز والتحديثات وإدارة الحساب والتوسع المستقبلي.
كيف تكامل العمل
مسار مركز من الإشارة إلى التجربة
-
01
مراقبة الرحلة
تحديد اللحظات التي يقطع فيها الغموض أو تبديل القنوات تقدم المستخدم.
-
02
نمذجة المهام
اختبار أقصر المسارات للتخطيط والحجز والتحديثات المباشرة.
-
03
البناء للتوسع
إنشاء أنماط منتج قابلة لإعادة الاستخدام مع المسارات والخدمات الجديدة.
القدرات
ما الذي قدمناه
- إطار متطلبات المنتج
- خرائط الرحلة ونموذج تفاعلي
- نظام تصميم ثنائي اللغة
- واجهة تطبيق الجوال
- مواصفات تحليلات الإطلاق
الأثر المصمم
ما الذي تغيّر للأعمال
واضحة
إتمام المهام
تحويل خيارات السفر المعقدة إلى إجراءات مباشرة وموجهة.
متسقة
تجربة الخدمة
لغة تفاعل واحدة عبر جميع الرحلات الأساسية.
جاهزة
قاعدة المنتج
مكونات قابلة لإعادة الاستخدام وجاهزة للتوسع المستمر.
